Giám đốc Công ty cổ phần Du lịch Hapro Phùng Văn Khải nhận xét, nhiều công ty thuộc loại “9 tháng mài dao 3 tháng chém” thường có nhiều chiêu trốn thuế, cắt xén dịch vụ để có thể giảm giá tối đa, thậm chí cả lừa đảo.
 

Nhiều khách du lịch nội địa rất phẫn nộ khi mua phải những tour ghép chất lượng thấp… quá sức chịu đựng, chương trình bị cắt xén tàn nhẫn.

Gia đình ông Ngô Hùng (phố Nam Cao, Hà Nội) không bao giờ quên chuyến du lịch Hạ Long - Cát Bà hai ngày “cùng khổ” do Công ty Thương mại và du lịch Trăng Xanh (Hà Nội) tổ chức.

Đủ chiêu… bán khách

Ngay từ khi khởi hành, các thành viên gia đình ông Hùng “tức anh ách” vì biết nhiều khách khác cùng chuyến mua tour này rẻ hơn khoảng 60.000 đồng một người.

Đến Hạ Long, hướng dẫn viên “lùa” cả đoàn lên một thuyền loại nhỏ nhưng nhân viên quản lý Bến tàu du lịch Bãi Cháy không chấp nhận vì quá tải. Hướng dẫn viên đành thuê thêm một tàu nữa chở 19 khách nước ngoài. Cả hai ì ạch rời bến được khoảng 30 phút thì phải áp mạn vào nhau, tắt máy. Hướng dẫn viên giải thích tàu chở khách Việt và châu Á gặp trục trặc, tất cả phải nhanh chân sang tàu chở khách châu Âu. Gia đình ông Hùng sợ hết hồn vì còn bốn trẻ em đi cùng.

Lỡ mua tour ‘lừa’, khách buồn thiu, chỉ hướng dẫn viên là hớn hở. Ảnh minh họa: Tiến Ngân.

Công ty tổ chức tour này còn thử sức chịu đựng của du khách bằng cách chỉ cho thăm hang Sửng Sốt thay vì hang Đầu Gỗ, động Thiên Cung như cam kết. Trở về Hà Nội, gia đình ông Hùng nhiều lần tới tận trụ sở Trăng Xanh (phố Núi Trúc) khiếu nại, song đều nhận được câu trả lời: “Giám đốc đi vắng”!.

Kiểu tung chiêu giá tour rẻ đi các điểm du lịch “hot” ở phía Bắc như Hạ Long, Yên Tử, Đồ Sơn, Cát Bà… sau đó ghép đoàn được nhiều đơn vị áp dụng. Nhiều khách hàng sau đó đến khiếu nại thì doanh nghiệp không còn ở địa chỉ cũ nữa!

Do kiểu kinh doanh lộm thuộm, ngay cả khi tìm được công ty lữ hành uy tín, khách vẫn có thể bị… lừa. Ông Nguyễn Tiến Đạt, Trưởng phòng Tiếp thị, chi nhánh Công ty Du lịch TransViet tại Hà Nội, phàn nàn: “Vào mùa hè, chúng tôi ký hợp đồng gửi khách, đặt tiền cọc cẩn thận với một số khách sạn ở Sầm Sơn, Cửa Lò, Cát Bà… nhưng khi đưa khách tới vẫn bị từ chối vì “hết phòng rồi” và bố trí đoàn sang một cơ sở lưu trú khác chất lượng kém hơn. Thực chất, đây là một kiểu “bán” khách làm chúng tôi mất uy tín, thậm chí phải đền tiền khách. Có lần, một khách sạn ở Cát Bà còn “bán” cả đoàn nghỉ mát của chính TransViet!”.

Gặp phải trường hợp đó, lữ hành chỉ biết cắn răng chịu đựng và “cạch mặt” các khách sạn đó, chứ không biết kiện ai!

‘Chín tháng mài dao, ba tháng chém’

Theo thống kê sơ bộ của Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Hà Nội, ngoài 300 công ty lữ hành quốc tế và khoảng 20 DN đủ điều kiện kinh doanh lữ hành nội địa, trên địa bàn hiện có hơn 16.000 DN đăng ký chức năng kinh doanh lữ hành nội địa “thoắt ẩn thoắt hiện”. Họ chỉ làm tour nội địa trong ba tháng hè, vi phạm rất nhiều quy định, rồi… đóng cửa.

Cũng là nạn nhân của du lịch ghép đoàn giá rẻ, bà Nguyễn Thị Cương, 21 ngõ Tân Đô, đường Hoàng Quốc Việt, Hà Nội, trải qua một chuyến hành hương Yên Tử đầy… bão táp do một văn phòng du lịch gần nhà tổ chức. Phòng trọ cách nhà vệ sinh công cộng một… bức vách, mùi xú uế bốc lên, không ngủ được. Phải cãi nhau với chủ nhà một trận, họ mới dội cho vài xô nước “gọi là có”.

Cùng đi chuyến này, bố con ông Nguyễn Lương Thuần, tập thể Nam Đồng, quận Đống Đa, mua dịch vụ ô tô đón, trả khách tận nợi của Công ty Thương mại - Du lịch Văn Hóa nhưng lúc về lái xe đỗ cách nhà… 4 km, rồi nói “Ai không xuống thì mặc”!. 15 khách đi chuyến này được ghép từ 6 văn phòng du lịch, mỗi nơi thu một giá và hứa hẹn một lịch trình khác nhau.

Giám đốc Công ty cổ phần Du lịch Hapro Phùng Văn Khải nhận xét, nhiều công ty thuộc loại “9 tháng mài dao 3 tháng chém” thường có nhiều chiêu trốn thuế, cắt xén dịch vụ để có thể giảm giá tối đa, thậm chí cả lừa đảo. Do đó, du khách nên chọn những công ty lữ hành quốc tế uy tín, đừng quá chú trọng giá mà nên chú ý tới công ty nào giới thiệu thật chi tiết về tour và chất lượng từng dịch vụ, có lịch trình thăm quan hợp lý.

 

Đoàn của Tổng cục Du lịch cũng bị hành Chuyến khảo sát gần đây nhất dành cho lãnh đạo nhiều công ty lữ hành lớn và báo chí, Tổng cục Du lịch giao Công ty Thương mại và Du lịch Á Đông tổ chức. Ngày cuối cùng từ Bắc Kạn về Hà Nội, lái xe số 3 đột ngột ghé cửa hàng bán chè khô tại Thái Nguyên thăm… bạn cũ, mặc kệ đại diện Công ty lữ hành Saigontourist cần ra sân bay Nội Bài sớm để về TP HCM và một phóng viên đang sốt hầm hập. Mãi sau, mọi người biết ý đành bấm bụng mua vài cân chè để bác tài kiếm chút tiền hoa hồng thì đoàn mới được… về.

 

Theo www.baodatviet.vn