Hướng dẫn liên lạc điện thoại trong nước và quốc tế:

- Quay tự động đi các tỉnh, thành phố trong nước: 0 + Mã vùng (Tỉnh, TP) + Số máy cần gọi

- Quay mã số tiết kiệm: 171 (177, 178) + 0 + Mã vùng (Tỉnh, TP) + Số máy cần gọi

- Quay số tự động đi nước ngoài: 00 + Mã quốc gia + Mã vùng (Tỉnh, TP) + Số máy cần gọi

- Quay mã số tiết kiệm: 171 (177, 178) + 00 + Mã quốc gia + Mã vùng (Tỉnh, TP) + Số máy cần gọi

hoặc: 171 + 1 + Chờ nghe âm thông báo kết nối + Mã quốc gia + Mã vùng (Tỉnh, TP) + Số máy cần gọi

Dịch vụ điện báo và Telex:

- Dịch vụ điện báo: Thông tin điện báo là sự lan truyền đưa tin tức bằng chữ viết (viết tay, đánh máy hoặc in) từ cơ sở Bưu điện này đến cơ sở Bưu điện khác.

- Dịch vụ Telex: là một nghiệp vụ truyền chữ trao đổi giữa các máy Telex tốc độ 400 chữ cái/1phút, thông qua các máy Telex đầu cuối đấu vào trung tâm chuyển mạch.

Dịch vụ FACSLMLLE (FAX):

Dịch vụ viễn thông đưa nguyên bản những tin tức ở dạng sơ đồ, biểu mẫu, hình ảnh, thư từ, bản vẽ.

Dịch vụ truyền số liệu:

Là dịch vụ mà khách hàng sử dụng để đảm bảo việc truyền:

- Giữa máy tính với máy tính

- Giữa máy tính với mạng máy tính

- Giữa các mạng máy tính với nhau

- Giữa máy tính (hoặc mạng máy tính) với các cơ sở dữ liệu đề truy tìm tin tức.

Dịch vụ thuê kênh viễn thông:

Bưu điện cho thuê kênh viên thông (điểm nối điểm) gồm:

- Kênh điện thoại đường dài

- Kênh điện báo

- Kênh phát thanh và truyền hình

- Kênh truyền số llệu

Dịch vụ điện thoại công cộng:

Dịch vụ điện thoại công cộng rất thuận tiện gồm 2 hình thức sau:

- Đại lý điện thoại công cộng

- Hệ thống điện thoại dùng thẻ

Dịch vụ Điện thoại “Thu cước từ người được gọi”:

* Collect call

Dịch vụ này áp dụng cho người Việt Nam  gọi đi các nước: Pháp, Úc, Nhật, Canada, Anh, Thuỵ Sĩ, Đan Mạch, Mỹ, Niu Zilân. Khi đăng ký với ĐTV người gọi báo cho ĐTV biết "Cuộc điện thoại sẽ do người được gọi thanh toán".

* Access collect (Collect call tự động)

- Cho phép người gọi có thể gọi tự động sang Mỹ từ các máy điện thoại cố định tại nhà thuê bao, tại ghi xê, bưu cục, máy điện thoại dùng thẻ thuộc hệ thống điện thoại thẻ VN.

- Mã truy nhập: 120. 12345

- Cước phục vụ: chỉ thu cước dịch vụ đối với khách hàng sử dụng dịch vụ tại máy điện thoại thẻ: 500đ/cuộc (kể cả những cuộc không thàh công về mặt dịch vụ).

Dịch vụ điện thoại VoIP

VoIP là dịch vụ điện thoại sử dụng giao thức Internet thông qua mạng điện thoại cố định.

Dịch vụ “Gọi 1717”

Gọi 1717 là dịch vụ điện thoại VoIP trả trước – cung cấp dịch vụ gọi đường dài trong nước và quốc tế sử dụng công nghệ VoIP với hình thức khách hàng mua thẻ để sử dụng. Mã truy nhập dịch vụ 1717 được áp dụng thống nhất trên toàn quốc.

Quay số rút gọn:

Dịch vụ quay số rút gọn giúp cho người sử dụng máy điện thoại thuận tiện hơn trong việc quay số vì chỉ cần nhớ và quay từ 1 đến 2 con số thay vì phải nhớ đủ các con số của máy cần gọi.

Chuyển tạm thời cuộc gọi:

Dịch vụ này giúp cho người sử dụng điện thoại có thể chuyển tạm thời các cuộc gọi đến số máy điện thoại của mình vào bất kỳ một số máy điện thoại khác mà mình muốn. Các cuộc gọi đến sẽ được tự động nối tới số máy đã định trước.

Hiển thị số máy gọi đến:

Giúp bạn biết được số điện thoại của ngư­ời gọi đến cho mình và  lưu lại các số điện thoại  gọi đến.Để sử dụng dịch vụ này bạn cần có bộ hiển thị số hoặc máy điện thoại có chức năng hiển thị số máy gọi đến.

Điện thoại hội nghị:

Dịch vụ điện thoại hội nghị sẽ giúp cho người sử dụng điện thoại có thể hội đàm trực tiếp với 2 thuê bao khác tại cùng một thời điểm.

Báo thức tự động:

Dịch vụ báo thức tự động sẽ đổ chuông máy điện thoại vào đúng thời gian mà người sử dụng đặt trước.

Thông báo vắng nhà:

Trường hợp bạn đi vắng lâu ngày không có sử dụng máy điện thoại, có thể đăng ký dịch vụ yêu cầu tổng đài tự động thông báo bằng lời nói khi có người gọi đến.

Báo cuộc gọi đến trong khi đàm thoại:

Dịch vụ báo cuộc gọi đến sẽ chuyển tín hiệu thông báo tới người đang đàm thoại nếu có thuê bao khác quay số gọi đến khi đang đàm thoại. Người sử dụng có thể tạm dừng cuộc đàm thoại thứ nhất để nhận cuộc gọi đàm thoại thứ hai, sau đó có thể quay lại với cuộc đàm thoại thứ nhất.

Đường dây nóng:

Dịch vụ đường dây nóng có khả năng nốl trực tiếp 2 máy điện thoại với nhau mà không cần phải quay số.

Cấp tín hiệu đảo cực:

Tín hiệu đảo cực cho phép người sử dụng dùng thiết bị tính cước đặt tại nhà để có thể viết được cước phí của từng cuộc gọi.

Hạn chế một chiều:

Dịch vụ này làm cho măy điện thoại chỉ có một khả năng hoặc gọi đi hoặc nhân điện gọi đến.

Hạn chế cuộc gọi:

Thường có các hình thức hạn chế sau :

- Dùng mã cá nhân

- Hạn chế tự động

- Hạn chế hoàn toàn

Lập số điện thoại liên tiếp (Dịch vụ nhóm các số máy điện thoại):

Dịch vụ nhóm số điện thoại liên tiếp sẽ lần lượt chuyển các cuộc gọi vào các số máy điện thoại trong thoại và người gọi đến chỉ cần quay một số máy điện thoại chủ nhóm (thường hay dùng cho các trung kế tổng đài PABX).

Dịch vụ giải đáp thông tin qua điện thoại:

* Dịch vụ giải đáp thông tin văn hóa xã hội (1080):

- Chỉ dẫn số điện thoại cố định trên địa bàn Hà Nội.

- Chỉ dẫn khách sạn, nhà hàng, cửa hàng

- Giới thiệu các dịch vụ của ngành Bưu chính, Viễn thông

- Các thông tin kinh tế, thị trường chứng khoán; thể thao, văn hóa; giáo dục, tuyển sinh; hội chợ, triển lãm; giải trí; địa danh, di tích; du lịch, thuê xe, hãng taxi.

- Lịch trình hàng không, đường sắt, đường bộ, xe buýt nội thành

- Hướng dẫn đường trong nội thành Hà Nội

- Lời các bài hát Việt Nam

- Lịch thế kỷ

* Dịch vụ giải đáp những trang vàng (1081): là dịch vụ giải đáp thông tin hỗ trợ niên giám điện thoại Những trang vàng

* Dịch vụ kết nối khách hàng với nhà tư vấn (1088):  quý khách sẽ được tư vấn về các lĩnh vực: Lao động - Việc làm, Pháp luật, Y tế, Tin học, Tâm lý tình cảm, Học đường, Phòng ngừa và điều trị cho người nghiện ma tuý, v.v...