• Quý khách có thể mua vé các tàu đi trong ngày hay mua trước nhiều ngày, đặc biệt là vé khứ hồi tại các ga hoặc các đại lý bán vé của Đường sắt. Bán vé tại nhiều cửa vé các tàu đi trong ngày và bán trước nhiều ngày, nhiều tháng. Việc mua vé tàu tại nhà ga rất dễ dàng nhanh chóng, thuận tiện (tại Hà Nội xin quý khách chỉ mua vé trong các cửa vé của nhà ga).

• Các ga đều có cửa vé dành riêng cho các đối tượng ưu tiên, như: thương binh, người già, trẻ em, khách mua vé khứ hồi, khách mua vé theo giá vé của người nước ngoài...

• Tại một số ga lớn, quý khách có thể mua vé dịch vụ qua điện thoại và được nhân viên phục vụ tận nơi. Bán vé qua điện thoại và đưa vé đến tận nơi (trong thành phố Hà Nội).
  Điện thoại: (84 - 4) 825 3949 - 825 2770.
  Điện thoại: (84-4) 718 2868; Fax: (84-4) 716 2863 (Công ty TNHH Du lịch Dịch vụ và Thương mại TSC)

• Quý khách có nhu cầu vận chuyển hành lý, hàng hoá liên hệ trực tiếp với các ga hoặc Ban Kinh doanh Tiếp thị. Điện thoại: (84 - 4) 942 3028.

• Taxi đường sắt mua vé, đưa đón quý khách tận nhà, tận tàu (trong sân ga) theo yêu cầu của quý khách. Điện thoại: (84 - 4) 8 645 645.

• Tổ chức các tour du lịch trong nước....bằng tàu hoả. Điện thoại: (84 - 4) 942 2889.

Ưu đãi

• Giảm 90% giá vé đối với Bà mẹ Việt Nam anh hùng.

• Giảm 10% giá vé đối với học sinh trường SOS và học sinh các trường khuyết tật.

• Miễn phí cho trẻ em dưới 5 tuổi có người lớn đi kèm.

• Giảm 50% giá vé và bố trí chỗ ngồi như người lớn cho trẻ em từ 5-10 tuổi có người lớn đi kèm (mỗi người lớn được kèm một trẻ em).

• Tập thể từ 50 người trở nên được giảm 10% giá vé.

• Giảm 8% giá vé cho các tour du lịch có số khách từ 40-49 người.

• Áp dụng một giá vé cho khách trong nước và nước ngoài.

• Tại các ga đón khách có dịch vụ gửi hành lý thuận tiện.

• Sinh viên được cấp thẻ "Ưu đãi" giảm 50% giá vé ghế ngồi đi các tàu địa phương.

• Trên các tàu thống nhất (HN-SG và SG-HN) quý khách được phục vụ ăn tại chỗ với các xuất ăn chế biến, đặc biệt tàu E1/2 quý khách có thể chọn món theo thực đơn do nhân viên phục vụ mang đến.