Một số điều kiện vận chuyển đáng lưu ư của hăng
JetStar Pacific
.jpg)
Việc hủy bỏ hoặc thay đổi (số hiệu chuyến bay hoặc ngày khởi hành)
hoặc hoàn trả tiền vé có thể được chấp nhận khi và chỉ khi việc hủy
bỏ, thay đổi hay hoàn trả đó được thực hiện ít nhất hai (02) giờ
trước giờ khởi hành của chuyến bay dự định
a. Loại vé JetFlex:
Việc hủy bỏ hoặc thay đổi (số hiệu chuyến bay hoặc ngày khởi
hành) hoặc hoàn trả tiền vé có thể được chấp nhận khi và chỉ khi
việc hủy bỏ, thay đổi hay hoàn trả đó được thực hiện ít nhất hai
(02) giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay dự định thông qua
trang Web, các Pḥng vé của chúng tôi (kể cả Trung tâm phục vụ
khách hàng) hoặc các Đại lư được ủy quyền của chúng tôi. Trong
thời gian từ hai (02) giờ trước chuyến bay đến trước nửa đêm
(24:00) của ngày khởi hành, việc hủy bỏ, thay đổi hoặc hoàn vé
chỉ được phép thực hiện thông qua Trung tâm đặt chỗ qua điện
thoại hoặc các Pḥng vé Jetstar Pacific Airlines.
* Thay đổi chuyến bay: Phụ thuộc vào quy định của Điều lệ
vận chuyển, Hành khách có thể đổi sang chuyến bay khác trên cùng
chặng mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào. Hành khách phải
trả chênh lệch giá vé (nếu có) và phí dịch vụ (nếu có). Nếu việc
đặt chỗ mới có giá vé thấp hơn th́ Hành khách không được hoàn
lại khoản tiền chênh lệch giá vé đó.
* Đổi tên hành khách: Phụ thuộc vào quy định của Điều lệ vận
chuyển, tên hành khách có thể được đổi mà không phải trả thêm
bất kỳ chi phí nào.
* Hủy chuyến bay không đặt chỗ lại: Hành khách có thể hủy
chuyến bay nội địa với một khoản phí hủy 125.000 đồng hoặc 8 USD
cho mỗi Đặt chổ. Hành khách có thể hủy chuyến bay quốc tế với
một khoản phí hủy 370.000 đồng hoặc 23 USD cho mỗi Đặt chỗ.
Khoản tiền c̣n lại sẽ được lưu giữ trong hệ thống của chúng tôi
như một khoản tiền kư gửi và Hành khách có thể sử dụng nó trong
khoảng thời hạn mười hai (12) tháng kể từ ngày mua vé đầu tiên.
Hành khách có thể sử dụng khoản tiền kư gửi này cho các lần đặt
chỗ trong tương lai hoặc được hoàn lại khoản tiền đó. Khi hết
thời hạn mười hai (12) tháng nói trên, khoản tiền đó sẽ không
được sử dụng để Đặt chỗ với chúng tôi hoặc để hoàn.
* Hoàn tiền vé: Hành khách được hoàn lại tiền vé trong ṿng
mười hai (12) tháng kể từ ngày mua vé đầu tiên nếu việc Đặt chỗ
đă được hủy bỏ và đáp ứng tất cả các điều kiện quy định tại đây.
* Việc hoàn tiền vé không được phép đối với giá vé JetSaver
được nâng hạng thành giá vé JetFlex. Việc hoàn cũng không được
áp dụng đối với phí phục vụ của Trung tâm đặt chỗ qua điện thoại,
Pḥng vé, Đại lư, phí quản lư, phí tiện ích thanh toán liên quan
đến vé mà Quư khách đă mua.
Nếu Quư khách không bay và không thông báo cho chúng tôi hoặc
không hủy bỏ hoặc không thay đổi chuyến bay ít nhất hai (02) giờ
trước giờ khởi hành của chuyến bay dự định, hoặc trong khoảng
thời gian từ hai (02) giờ trước chuyến bay đến nửa đêm (24:00)
của ngày khởi hành theo lịch như được quy định ở trên, Quư khách
sẽ bị mất mọi khoản tiền đă thanh toán và sẽ không được hoàn.
Mọi khiếu nại, khiếu kiện sẽ không được giải quyết.
b. Loại vé JetSaver Light và JetSaver:
Việc thay đổi chuyến bay có thể được thực hiện khi và chỉ khi
việc thay đổi này được thực hiện ít nhất 24 giờ trước giờ khởi
hành của chuyến bay đă đặt trước qua trang Web, các Pḥng vé của
chúng tôi (kể cả Trung tâm phục vụ khách hàng) hoặc các Đại lư
được ủy quyền của chúng tôi.
* Thay đổi chuyến bay: Phụ thuộc vào các điều kiện quy định
của Điều lệ vận chuyến, Quư khách được phép đổi sang chuyến bay
khác với cùng hành tŕnh. Giá vé mới tối thiểu phải bằng giá mua
lần đầu và có thể cao hơn. Ngoài việc thanh toán khoản tiền
chênh lệch giá vé và phí dịch vụ áp dụng cho kênh phân phối được
sử dụng:
o Nếu thay đổi chuyến bay qua website, Quư khách phải
trả một khoản phí đổi 160.000 đồng hoặc 10 USD cho mỗi hành
khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay nội địa, 370.000
đồng hoặc 23 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các
chuyến bay quốc tế đi/đến Việt Nam (tiền địa phương được chấp
nhận).
o Nếu thay đổi chuyến bay qua Trung tâm đặt chỗ qua
điện thoại hoặc Pḥng vé, Quư khách phải trả một khoản phí đổi
210.000 đồng hoặc 13 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho
tất cả các chuyến bay nội địa, 430.000 đồng hoặc 27 USD cho mỗi
hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay quốc tế đi/đến
Việt Nam (tiền địa phương được chấp nhận).
* Nâng hạng từ giá vé JetSaver Light lên giá vé JetSaver:
Phụ thuộc vào các điều kiện quy định của Điều lệ vận chuyến, Quư
khách được phép đổi loại giá vé từ JetSaver Light lên JetSaver:
o Nếu đổi loại giá qua Trung tâm đặt chỗ qua điện
thoại hoặc Pḥng vé ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của
chuyến bay, Quư khách phải trả một khoản phí đổi 100.000 đồng
hoặc 6 USD cho mỗi hành khách mội chặng bay cho tất cả các
chuyến bay nội địa, 640.000 đồng hoặc 40 USD cho mỗi hành khách
mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến bay quốc tế đi/đến Việt Nam
(tiền địa phương được chấp nhận).
o Nếu đổi loại giá tại sân bay, Quư khách phải trả một
khoản phí đổi 210.000 đồng hoặc 12 USD cho mỗi hành khách mỗi
chặng bay cho tất cả các chuyến bay nội địa, 1.280.000 đồng hoặc
80 USD cho mỗi hành khách mỗi chặng bay cho tất cả các chuyến
bay quốc tế đi/đến Việt Nam (tiền địa phương được chấp nhận).
* Hủy chuyến: Không được phép
* Hoàn lại tiền vé: Không được phép
Nếu Quư khách không bay và không thay đổi chuyến bay của Quư
khách ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay theo
lịch như quy định ở trên, Quư khách sẽ bị mất các khoản tiền đă
thanh toán. Mọi khiếu nại, khiếu kiện sẽ không được giải quyết.
|
| Hoàn/đổi
vé máy bay điện tử như thế nào? |
|
SGGP: |
|
Cũng giống như vé giấy,
việc hoàn/đổi vé máy bay điện tử chỉ được thực hiện nếu điều
kiện của vé cho phép hoàn/đổi. Đầu tiên, hành khách cần xuất
tŕnh đúng loại giấy tờ tùy thân đă sử dụng khi đặt chỗ, mua
vé.
Nếu mất giấy tờ tùy thân ghi trên vé, khách hàng cần có giấy
cam đoan và sử dụng loại giấy tờ tùy thân hợp lệ khác để
thay thế. Trong trường hợp mất hoặc không c̣n tất cả các
loại giấy tờ theo luật định th́ phải có xác nhận có dán ảnh
của cơ quan công an nơi đăng kư hộ khẩu thường trú.
Điều kiện về đối tượng nhận tiền chi hoàn nêu rơ: Việc hoàn
chứng từ vận chuyển chỉ thực hiện với người có tên trên
chứng từ vận chuyển hoặc người trả tiền. Các trường hợp khác,
người nhận tiền chi hoàn phải có giấy ủy quyền hợp pháp của
người được hoàn nêu trên.
Việc chi hoàn thực hiện tại đúng nơi xuất vé ban đầu hoặc
văn pḥng quản lư đại lư xuất vé đó. H́nh thức thanh toán
tiền chi hoàn là h́nh thức khi mua vé ban đầu, chẳng hạn nếu
mua vé bằng tiền mặt khách hàng sẽ nhận được tiền chi hoàn
là tiền mặt, nếu mua vé bằng chuyển khoản khách sẽ nhận được
tiền chi hoàn bằng chuyển khoản.
Trong trường hợp đặc biệt, nếu khách hàng yêu cầu được chi
hoàn khác với h́nh thức ban đầu th́ phải thông báo cho nơi
làm thủ tục chi hoàn và nếu được chấp nhận, khách hàng sẽ
phải chịu những chi phí phát sinh (nếu có).
HẢI HÀ |
|
